FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Ils sont indiqués sur la page Livraison et au moment de la commande.

Le coffret est-il prêt à offrir ?

Oui. Selon le produit, il est livré avec son sac cadeau. Le détail figure sur chaque fiche produit.

Le bijou est-il inclus ?

Cela dépend de la version choisie : « coffret seul » ou « avec collier ». Le contenu exact est précisé sur chaque fiche produit.

De quoi sont faites les roses ?

Les roses de nos coffrets sont décoratives. La matière est précisée sur la fiche de chaque produit.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail dès l'expédition de votre colis.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception. Tous les détails sont sur la page Retours et remboursements.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par la solution sécurisée de Shopify, et nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Comment vous contacter ?

Depuis la page Contact. Nous répondons dès que possible.